Polityka prywatności i cookies (RODO) – GazFix.pl

3. Jakie dane przetwarzamy

W zależności od sposobu kontaktu i rodzaju usługi możemy przetwarzać:

dane identyfikacyjne i kontaktowe (np. imię i nazwisko, nazwa firmy, NIP, adres, telefon, e-mail),
dane dotyczące miejsca wykonania usługi,
dane dotyczące urządzenia i instalacji (np. marka/model/nr seryjny, parametry, wyniki pomiarów, notatki serwisowe, historia zgłoszeń),
dokumentację zdjęciową instalacji/usterek – wyłącznie gdy jest to potrzebne do wykonania usługi, rozliczenia, reklamacji lub dochodzenia roszczeń,
dane techniczne związane z korzystaniem z Serwisu (np. logi serwera, identyfikatory cookies – szczegóły poniżej).

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Twoje dane przetwarzamy w następujących celach i na następujących podstawach:

Kontakt i obsługa zapytań (telefon, e-mail, formularz)
– art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania przed zawarciem umowy) lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes – komunikacja i obsługa zapytań).
Realizacja umowy/zlecenia i prowadzenie dokumentacji serwisowej
– art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
Rozliczenia i obowiązki podatkowo-rachunkowe (np. faktury, księgowość)
– art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny).
Reklamacje, dochodzenie roszczeń i obrona przed roszczeniami
– art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes).
Bezpieczeństwo, archiwizacja i poprawa jakości usług
– art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Marketing bezpośredni (np. przypomnienia o przeglądach, oferta)
– jeżeli jest prowadzony do osób fizycznych kanałami elektronicznymi (e-mail/SMS/telefon), odbywa się na podstawie Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie.

5. Odbiorcy danych

Twoje dane mogą być przekazywane:

podmiotom wspierającym administratora w prowadzeniu działalności (np. księgowość, dostawcy hostingu/poczty, dostawcy IT, CRM) – jako podmiotom przetwarzającym na podstawie umów powierzenia,
producentom/serwisom autoryzowanym oraz dostawcom części – gdy jest to konieczne do realizacji zlecenia lub reklamacji,
podmiotom uprawnionym na mocy przepisów prawa (np. organy publiczne) – wyłącznie w zakresie wymaganym przepisami.

6. Przekazywanie danych poza EOG

Co do zasady dane przetwarzamy w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG). Jeżeli korzystamy z narzędzi dostawców mających siedzibę poza EOG (np. usługi chmurowe lub narzędzia analityczne), przekazanie może następować na podstawie odpowiednich mechanizmów prawnych (np. standardowych klauzul umownych).

7. Okres przechowywania danych (retencja)

Dane przechowujemy przez okres:

niezbędny do obsługi zapytania i ewentualnego zawarcia umowy,
realizacji umowy i prowadzenia dokumentacji serwisowej,
wynikający z przepisów podatkowo-rachunkowych (dokumenty rozliczeniowe),
do upływu terminów przedawnienia roszczeń (w zakresie niezbędnym do ich dochodzenia lub obrony),
do momentu wycofania zgody – w przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody.

8. Twoje prawa

Przysługują Ci prawa: dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu (gdy podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO) oraz wycofania zgody w dowolnym momencie (gdy podstawą jest zgoda). Przysługuje Ci również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

9. Czy podanie danych jest obowiązkowe

Podanie danych jest dobrowolne, ale w wielu przypadkach niezbędne do kontaktu, wykonania usługi, wystawienia dokumentów i rozliczenia. Brak danych może uniemożliwić realizację zlecenia.

10. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych adekwatną do ryzyka, w tym m.in. kontrolę dostępu, procedury upoważnień, kopie zapasowe oraz zabezpieczenia systemów i urządzeń wykorzystywanych do obsługi zleceń.

11. Pliki cookies i podobne technologie

Serwis wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie w celu:

zapewnienia prawidłowego działania strony (cookies niezbędne/techniczne),
poprawy funkcjonalności i wygody korzystania,
statystyk i analityki (jeżeli są włączone),
marketingu (jeżeli jest włączony i wyraziłeś zgodę).

12. Zarządzanie cookies i zgodami

Przy pierwszej wizycie w Serwisie wyświetlamy baner/okno wyboru zgód. Możesz:

zaakceptować wybrane kategorie cookies,
odrzucić cookies inne niż niezbędne,
w każdej chwili zmienić swoje preferencje.

Możesz też samodzielnie zarządzać cookies w ustawieniach przeglądarki (blokowanie/usuwanie). Pamiętaj, że wyłączenie cookies niezbędnych może wpłynąć na działanie Serwisu.

13. Rodzaje cookies (klasyfikacja)

Niezbędne – wymagane do działania Serwisu (nie wymagają zgody).
Funkcjonalne – ułatwiają korzystanie (np. zapamiętywanie ustawień).
Analityczne – pomagają zrozumieć ruch na stronie (statystyki).
Marketingowe – służą do dopasowania treści reklamowych.

Jeżeli w Serwisie używane są narzędzia zewnętrzne (np. mapy, czcionki, analityka), mogą one wykorzystywać własne cookies lub podobne identyfikatory – zgodnie z ustawieniami Twojej zgody w banerze cookies.

14. Logi serwera

Korzystanie z Serwisu wiąże się z przesyłaniem zapytań do serwera. W logach serwera mogą być zapisywane m.in. adres IP, data i czas, informacje o przeglądarce i systemie. Dane te są wykorzystywane do administrowania Serwisem i zapewnienia bezpieczeństwa oraz mogą być przetwarzane na podstawie uzasadnionego interesu administratora.

15. Kontakt telefoniczny i e-mail

Kontaktując się z nami telefonicznie lub e-mailowo przekazujesz dane, które są niezbędne do obsługi Twojego zapytania. Treść korespondencji może być archiwizowana w celu zapewnienia ciągłości obsługi i na potrzeby ewentualnych roszczeń.

16. Zmiany Polityki

Polityka może być aktualizowana, w szczególności w razie zmian technologicznych lub prawnych. Aktualna wersja jest zawsze publikowana w Serwisie wraz z datą aktualizacji.

17. Kontakt

W sprawach związanych z prywatnością i danymi osobowymi skontaktuj się z nami:
E-mail: kontakt@gazfix.pl
Telefon: 730 720 922